Especial. En servicio att cliente (sac)

Especial. En servicio att cliente (sac) tecnaton (madrid) descripción ref: 536004479 puesto: especialista en servicio de atención al cliente (sac) con experiencia en marketplaces departamento: servicio de atención al cliente (sac) descripción del puesto: buscamos un/a especialista en servicio de atención al cliente (sac) con experiencia en marketplaces para gestionar la relación con clientes b2b y b2c, garantizando una atención eficiente y mejorando la experiencia del usuario en nuestras plataformas digitales. Será responsable de la comunicación con clientes, la gestión de pedidos e incidencias, así como la optimización del servicio en marketplaces y plataformas online. responsabilidades: • atender y dar soporte a clientes b2b y b2c a través de diversos canales (email, teléfono, chat). • gestionar pedidos, incidencias y consultas técnicas sobre nuestros productos. • coordinar con otros departamentos para garantizar entregas eficientes y una rápida resolución de problemas. • analizar el feedback de los clientes y los kpis de atención para mejorar la satisfacción del usuario. • gestionar devoluciones y reclamaciones, asegurando soluciones ágiles y satisfact

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